Гарантия

На Товар и работы устанавливаются следующие гарантийные сроки:

• на установку Товара – 3 (Три) года (при установке не ранее чем через год с момента захоронения).

Указанная гарантия распространяется на монтаж стелы, постамента, цветочницы, надгробной плиты.

Гарантия не предоставляется в случае, если Товар был установлен при температуре воздуха ниже -5 градусов Цельсия, при атмосферных осадках или при наличии видимой влаги до 10 см от поверхности почвы, а также при установке конструкций со смещением относительно контура могильного холма более чем на 30 см.

• на естественное разрушение Товара – 10 (Десять) лет.

Указанная гарантия распространяется на Товар из любого природного (натурального) камня.

В случае не естественного разрушения Товара (вандализм и т.п.) гарантия не распространяется.

• Ограниченные гарантийные обязательства распространяются на изделия из металла (столы, оградки, лавки и т.п.) –1 (Один) год.

Указанные гарантийные сроки исчисляются с момента исполнения обязанности по монтажу и принятия указанных услуг Заказчиком (подписание акта оказанных услуг).

• Гарантийные обязательства не распространяются: на вазы и лампады.

Товар производится из природного (натурального) камня. При этом необходимо понимать, что образец материала дает лишь общее представление о типе природного (натурального) камня. Все нюансы, оттенки, рисунки прожилок и их количество не могут быть воспроизведены и повторены в силу самой природы (натурального) камня.

В зависимости от месторождения и вида (натурального) камня возможны вариации в цвете и фактуре, в частности, наличие в материале светлых включений природного происхождения. Вариации оттенка в пределах выбранного типа, а также отклонения размера (натурального) камня в пределах +/- 2 см (технологический допуск) не являются дефектом, поэтому не могут служить основанием для отказа от Товара или причиной изменения цены Товара.

Вышеперечисленные особенности не являются дефектом, и претензии по ним не принимаются.

Нанесенные на Товар изображения и прочие художественные элементы (цветы, орнаменты, животные, символические образы, пейзажи др.) выполнены вручную (методом компьютерной гравировки) и на гравировальном станке), и поэтому являются результатом творчества лица, их выполняющего, следовательно, являются уникальными и неповторимыми. В силу различий между способами получения исходного изображения (образца) и нанесения его на поверхность Товара, конечное изображение будет отличаться цветопередачей, оттенками, нюансами в передаче отдельных деталей, а также может отличаться по размеру в целом или его отдельных элементов.

Исходя из этого не принимаются претензии по мотивам несходства фотографического изображения, а также изображений (образцов) прочих указанных выше художественных элементов с результатом их нанесения на Товар, кроме случаев, когда в результате независимой экспертизы, проведенной по требованию Заказчика, совершенно очевидно установлено, что на памятнике изображено лицо, иное по сравнению с изображенным на представленном образце (фотографии, портрете) либо изображены художественные элементы, не совпадающие по наименованию, виду, родовым отличиям и другим существенным характеристикам от указанных в Заказе к Договору (Приложение № 1).

При эксплуатации следует оберегать Товар от контакта с открытым огнем, не ронять на него тяжелые предметы, не чистить механическими и абразивными средствами. В течение первой недели со дня монтажа исключаются любые механические воздействия на элементы установленного Товара (стела, плитка и т.д.).

Вследствие высокой твердости природный (натуральный) камень также является хрупким материалом. Следует принимать соответствующие меры предосторожности при самостоятельной транспортировке и монтаже Товара. При обнаружении дефектов в Товаре или монтаже за период гарантийного срока Заказчик имеет право на устранение дефектов при наличии Заказа и при нормальных условиях эксплуатации.

Товар и монтаж снимаются с гарантийного обслуживания в следующих случаях:

• наличие механических повреждений;
• повреждения, связанные с самостоятельным ремонтом, стихией, пожаром и прочими климатическими факторами.

При заказе работы по демонтажу Товара, Исполнитель не несет ответственности за целостность Товара и его частей при демонтаже. Демонтаж Товара выполняется в присутствии Заказчика.

В случае последующего подзахоронения на расстояние менее 50 (Пятидесяти) см от Товара Исполнитель не несет какой-либо ответственности по гарантийным обязательствам по Договору.

Действие гарантий прекращается автоматически при нарушении Заказчиком ограничений связанных с обращением с Товаром.